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2008年8月13日 星期三

再怎麼作都無法讓所有人滿意的啦!

  最近似乎老是有人嫌我們的東西貴,也不知道是為什麼?

  其實跟大多數的網路商店經營者或賣家相比較,我們已經在持續往下檢討價格策略了,我們猜大概是因為我們的學員幾乎都是身心障礙者,所以整體運作成本本來就比較高,再加上我們是從6月24日才開始進行網路銷售的工作,很多經驗數據尚未過濾出來,所以許多動作也不太敢做(比如說降價或促銷等)。

  網路上很多銷售者都是個體戶,也都是一般所謂的正常人,但是敏愛協會的思維卻是必須要想到受訓學員未來的出路與生存空間,這一來一往之間的差異是相當的大,比方說,敏愛協會常備庫存品項現在已經逼近500種,而且還持續朝2000種品項的目標區緩步邁進中,2000種品項要花多少錢其實不是重點,重點其實是在於任何時候的任何訂單進來,我們都必須確保這張訂單最終到達客戶面前的狀態必須要零瑕疵,而且速度要比一般預期的時間少一半以上,這些都必須要靠精準的管理來達成,但是只要有經驗的人都知道,想要讓中度智能障礙者能達到這樣的程度,有的時候簡直就是想要完成一件不可能的任務一般困難,但我們還是很努力地去測試改進,總希望能有一天可以達到大家都很滿意的境界。

  在這個微利與不景氣的時代,我們當然贊成買東西的時候一定要錙銖必較,甚至我們自己在採購原物料時,也會有著相同的思維與要求,我們堅信價格一定應該要再進行審慎地檢討,讓每一位才藝老師或是手工藝愛好者能夠以更為划算的成本來進行手工藝品製作,我們認為這是敏愛協會應盡的義務,完全毋須他人敦促。

  同樣地,我們也要在這裡大聲疾呼所有能夠擁有正常生活的正常人們,大家在還有些許棉薄之力的時候,也能夠為我們身邊這些天生就已經很不平等的弱勢族群著想一下,也許僅僅是只差了幾塊錢,但是透過眾人力量的匯整,卻能夠讓這些身心障礙朋友們能夠擁有一個所謂的「尊嚴」生活。

  基本上拿補助款過生活的方式,其實跟受人施捨沒甚麼二樣,敏愛協會從未向社會大眾募捐,原因就在於我們希望能夠透過自己的雙手來自謀生計,而非一輩子靠慈善捐助,我們要的只是一個簡單的工作權利,而非週而復始的跟別人伸手要錢度日,這裡面隱含的已經不再只是溫飽的問題,而是前面所說的「尊嚴」議題。

  於是,請大家要接受我們的抱歉,我們已經很努力地在向上提升之中,等新的購物系統完工後,我們會再想一些方法來補償各位老客戶的。

秘書處敬上