經驗知識的陷阱

柏拉圖洞穴理論：
有一群人住在地下的洞穴中，他們背向洞口，坐在地上，手腳都被綁著，因此，他們只能看到洞穴的後壁。

他們的身後是一堵高牆，牆後面有一些人型的生物走過，手中舉著不同形狀的人偶，由於人偶高過牆頭，同時牆與洞穴間還有一把火炬，因此，它們在洞穴的後壁上投射出明明滅滅的影子。

在這種情況下，穴中居民所看到的唯一景物就是「影子」。

他們自出生以來，就像這樣坐著，因此，深信世界上唯一存在的，只有這些影子。

此時，如果有一個人掙脫了鎖鍊，爬出洞穴，迎面而來的是亮麗的陽光。強烈的火光照得他睜不開眼睛，人偶的鮮明形狀也使他大感驚訝，因為他過去看到的都只是這些人偶的影子而已。

這是他生平第一次看到外界美麗的景觀，並為自己獲得自由歡欣雀躍，但他想到仍然留在洞裡的人，於是，回到了洞穴，試圖說服其他的穴居人，使他們相信洞壁上的那些影子，只不過是「真實」事物的影子而已。

然而，他們不相信他，並指著洞壁說，除了他們所見的影子外，世間再也沒有其他的事物了。

挑戰與回應
大多數人通常都像是住在洞穴中的人，被既有的感官印象與經驗所封閉，外面的世界長得如何並非他們所能體會或接受，在接觸到新的概念或外部衝擊時，也無法理解其中的關鍵轉折重點，因此，新概念領航員如何透過巧思與教學設計，讓這些人逐漸接受並領會其中差異，將是領航員的第一個挑戰。

第二個挑戰則是：領航員如何明辨所傳遞的觀念或知識是正確的且良善的？且這些觀念或知識要如何確保在傳遞的過程中不被汙染或曲解？其中包含執行過程之深度與廣度，否則一個錯誤的訊息若是被交付，往往比不傳遞還糟。

第三個挑戰則是：領航員如何稽核執行過程所有利益關係人之表現確實符合預期？且確實能將所學所感應用於生活或工作職場中？否則仍然歸責於領航員的失敗，而非他人。

黃金比率
當別人跟我們說了一件超越我們固有領域的事情後，我們多久可以認同他的說法並做出積極回應？同理相証，當我們跟別人說了一些超越他固有領域的事情後，他會有多少時間與空間去思考我們所說的內容？如果這個世界上能夠有說一次就能完成任務的話，那麼推銷員也就失去繼續存在的理由與價值了。

我們必須篤信所謂的10:3:1黃金比率，也就是跟十個人說同樣一件事情，可能會有三個人願意繼續聽我們談下去，最後可能會有一個人與我們繼續互動而產生我們預期的結局，像這種大數法則所需要的前提是要累積很大規模的拜訪量、推廣量、曝光量、，若是還沒有達到或超過這些必要規模前，就告訴自己說沒有產生任何效益或是成果，我們認為這樣都是不夠客觀的思維。